Fáilte Ireland
CONTEXTO
Fáilte Ireland es el organismo nacional responsable del turismo de Irlanda. Su función es apoyar el crecimiento sostenible a largo plazo en todos los sectores del país.
Fáilte Ireland trabaja en colaboración con el Gobierno, agencias estatales, autoridades locales y grupos de interés para desarrollar el turismo en toda Irlanda. En este sentido, desarrollan planes e invierten en infraestructuras, festivales y atracciones turísticas para ayudar a promover el turismo y a que las empresas turísticas innoven y crezcan.
Fáilte Ireland apoya el turismo de negocios y cuenta con una serie de programas que ayudan específicamente a las empresas de la economía azul. Trabajan con el sector para proporcionar apoyo específico y financiación a las PYMEs en particular, y han desvelado planes para ayudar al sector de la hostelería, que ha tenido problemas para retener al personal desde la pandemia.
Ofrecen cursos de formación y apoyo a las empresas del sector del turismo, la hostelería y la economía azul como parte de su misión, consistente en apoyar la supervivencia e impulsar la recuperación del sector para maximizar la contribución económica, medioambiental, cultural y social sostenible del turismo a Irlanda.
Fáilte Ireland es responsable de la comercialización de Irlanda como destino turístico nacional. Han desarrollado campañas de marketing como la Wild Atlantic Way, que han demostrado ser un éxito en todo el mundo.


DESCRIPCIÓN
Como se ha señalado anteriormente, el principal objetivo de Fáilte Ireland es apoyar el crecimiento sostenible a largo plazo del turismo en toda Irlanda. Sin embargo, desde que la pandemia golpeó en 2020 el sector turístico en Irlanda ha estado en recuperación.
Por lo tanto, Fáilte Ireland considera que esta es un área clave en la que pueden apoyar la recuperación y el crecimiento económico de un sector turístico competitivo que sea sostenible desde el punto de vista medioambiental, económico y social.
En el transcurso de la investigación preliminar de Blue-C, entrevistamos al responsable de programas de Fáilte Ireland, David Leonard, quien explicó que un elemento importante del plan de trabajo de Fáilte Ireland para 2022/2023 es una estrategia multifacética de carreras turísticas para abordar la crisis de personal y competencias en el turismo y la hostelería, incluido el primer Programa de Empleadores Excelentes. El sector turístico y la economía azul de Irlanda, al igual que muchos otros países de Europa, se han visto duramente afectados por la pandemia: conseguir, retener y formar personal ha sido una batalla constante desde la reapertura del sector en 2022.

David Leonard
Responsable de Programas de Fáilte Ireland
«La pandemia ha tenido un profundo impacto en la base de cualificaciones del sector, con un éxodo masivo de trabajadores hacia otras industrias. Los cocineros destacan como una «crisis» del sector, ya que la mayoría (88%) de las empresas que los necesitan afirman tener «considerables dificultades» para contratarlos”.
También se analizaron las competencias de RRHH en las empresas turísticas y se puso de manifiesto una carencia de competencias en las áreas de:
- Contratación en un mercado competitivo
- Incorporación y desarrollo del personal.
- Estrategias de retención (desarrollo, progresión profesional, motivación, etc.).
Por estos motivos, Fáilte Ireland está desarrollando y ofreciendo apoyo para desarrollar las competencias de RRHH en las empresas turísticas, especialmente en las áreas de:
- Contratación en un mercado competitivo
- Incorporación y desarrollo del personal
- Estrategias de retención (desarrollo, progresión profesional, motivación)
Un elemento importante del plan de trabajo de Fáilte Ireland para 2022/2023 es una estrategia multifacética de carreras turísticas para abordar la crisis de personal y competencias en el turismo y la hostelería [Economía Azul], incluido el primer Programa de Empleadores Excelentes.
Tal y como indicaba David Leonard, «los desafíos del lado del turista, es decir, del lado de la demanda, se ven exacerbados por la falta de habilidades empresariales y capacitación, lo que dificulta la capacidad de los empresarios de la hospitalidad rural y el turismo para ofrecer el valor que los turistas esperan”.
Por otra parte, «a pesar de los retos creados por la pandemia de COVID-19, el futuro parece prometedor para los viajes y el turismo. La forma en que muchos de nosotros vivimos y trabajamos ha cambiado debido a la pandemia y la forma en que viajamos también ha cambiado. Han surgido nuevas categorías de viajes. Un ejemplo es el auge de los viajes de «bleisure», que combinan elementos de los viajes de negocios y de ocio en un solo viaje. Las nuevas modalidades de trabajo flexible, incluida la posibilidad de que muchos trabajadores del conocimiento trabajen a distancia, han creado oportunidades para viajes prolongados, no limitados por una semana laboral de lunes a viernes de 9 a 5 en la oficina«.
¿CUÁL ES SU IMPACTO?
Cuando el impacto del COVID-19 amenazó a la industria turística irlandesa, el Centro de Apoyo de Fáilte Ireland ayudó a las empresas a superar la crisis y les proporcionó una amplia gama de ayudas empresariales que se han desarrollado en consulta con expertos de la industria para satisfacer las necesidades de contratación, marketing y financiación, entre otras ayudas.
Además, Fáilte Ireland dirige un Grupo de Supervisión de Carreras Profesionales que sirve de foro para identificar y abordar las necesidades actuales y emergentes del sector en materia de formación y competencias.
Leonard cree que en el futuro será necesario mejorar la coordinación nacional de la oferta de formación entre la industria y los proveedores para maximizar el apoyo a las industrias turísticas y azules de Irlanda.
«El establecimiento de una relación con el Ministerio de Educación Superior, Investigación, Innovación y Ciencia y los proveedores de formación puede ayudar a garantizar que los programas de formación que se desarrollen respondan a las necesidades reales de la industria y se ofrezcan con una alta calidad constante en todo el país”.
«Por último, durante la pandemia se adoptó un enfoque de aprendizaje combinado que permitió a los alumnos la posibilidad de estudiar en un lugar y a una hora que se adaptaban a sus circunstancias individuales. Como la crisis del alojamiento continúa, junto con el aumento del coste de la vida, este modelo combinado debe revisarse, actualizarse y perfeccionarse para satisfacer las necesidades cambiantes de los/as alumnos/as», añadió.
RECURSOS RELEVANTES
https://supports.Fáilteireland.ie/business-supports/inside-tourism-business-podcast/
https://supports.Fáilteireland.ie/videos/video-the-accessible-tourism-customers-journey-11-mi/